CRM at the Speed of Light - Paul Greenberg

Tên: CRM at the Speed of Light - Paul Greenberg

Hình thức bìa: Bìa cứng

NXB: McGraw-Hill

Số trang: 300+

Tình trạng: Good, yellowed pages and edges, worn cover

Giới thiệu sách

Book Summary

CRM at the speed of light là cuốn sách thuộc thể loại kinh doanh của tác giả Paul Greenberg (người Mỹ), xuất bản lần đầu năm 2001. Cuốn sách khám phá các chiến lược Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) xã hội cho các doanh nghiệp hiện đại, nhấn mạnh sự hợp tác với khách hàng trong một thế giới siêu kết nối. Sách trình bày chi tiết cách các công ty có thể chuyển từ quản lý khách hàng theo kiểu vận hành sang thúc đẩy sự tin cậy và minh bạch thông qua mạng xã hội, phản hồi theo thời gian thực và tạo ra giá trị chung. Cuốn sách cũng đề cập đến các khuôn khổ như giá trị trọn đời của khách hàng (CLV), các ứng dụng cụ thể theo ngành và sự phát triển từ CRM truyền thống sang các hệ sinh thái lấy khách hàng làm trung tâm.

Đây là website bán sách cũ, vui lòng đọc kỹ mô tả và xem ảnh trước khi đặt hàng.

📍 Sách tiệm để ở nhiều kho, vui lòng liên hệ trước khi ghé lấy.