Lựa Chọn, Thiết Kế và Nuôi Sống Trải Nghiệm Khách Hàng - Nguyễn Duy Linh

Tên: Lựa Chọn, Thiết Kế và Nuôi Sống Trải Nghiệm Khách Hàng - Nguyễn Duy Linh

Năm in: 2025

Hình thức bìa: Bìa mềm

NXB: Saigon Books

Số trang: 200+

Tình trạng: Sách cũ, còn tốt

Giới thiệu sách

Nguyễn Duy Linh có hơn hai mươi lăm năm làm việc trong ngành bán lẻ, từng giữ các vị trí quan trọng tại những doanh nghiệp lớn như Thế Giới Di Động, Bestcarings, Seedcom và Nha Khoa Kim, tích luỹ vốn kinh nghiệm thực chiến phong phú về vận hành chuỗi và quản trị trải nghiệm khách hàng.

Lựa Chọn, Thiết Kế Và Nuôi Sống Trải Nghiệm Khách Hàng xuất phát từ một quan sát then chốt trong kinh doanh hiện đại: khi sản phẩm ngày càng khó tạo khác biệt và giá cả liên tục cạnh tranh xuống đáy, trải nghiệm khách hàng trở thành yếu tố gần như duy nhất đủ sức giữ chân khách hàng lâu dài. Tác giả lập luận rằng trải nghiệm tốt không đến từ may rủi mà từ những lựa chọn có chủ đích, những quy trình được thiết kế kỹ lưỡng, và nỗ lực bền bỉ "nuôi dưỡng" từng điểm chạm với khách hàng mỗi ngày. Sách dựa trên những câu chuyện thật, bài học thật rút ra từ chính hành trình làm nghề của tác giả, hướng tới chủ doanh nghiệp bán lẻ, dịch vụ, quản lý chuỗi, vận hành, marketing cũng như giảng viên, sinh viên ngành kinh tế, thương mại.

Quý khách vui lòng xem ảnh thực tế sản phẩm trước khi đặt mua.

Đây là website bán sách cũ, vui lòng đọc kỹ mô tả và xem ảnh trước khi đặt hàng.

📍 205 Trần Huy Liệu, Phường 8, Phú Nhuận, TP.HCM. Vui lòng liên hệ shop trước khi ghé lấy.