Hướng dẫn mua hàng
Hướng Dẫn Mua Sách Trên Website (Từng Bước Một)
Momo Bookstore là tiệm sách cũ. Mỗi cuốn sách trên web thường chỉ có một quyển duy nhất, nên tình trạng (mới, cũ, ố vàng...) có thể khác nhau giữa các cuốn cùng tên. Anh/chị vui lòng đọc kỹ mô tả và xem ảnh thật trước khi đặt mua. Bài này có hình chụp thật màn hình web, làm theo từng bước là được, không cần rành công nghệ.
Tìm cuốn sách muốn mua
Có 2 cách để tìm sách, dùng cách nào cũng được.
Cách 1, dùng ô tìm kiếm (nhanh nhất nếu đã biết tên sách): ở đầu trang có một ô trắng ghi chữ "Tìm kiếm sản phẩm...". Gõ tên sách hoặc tên tác giả vào đó, rồi bấm vào biểu tượng kính lúp (hoặc nhấn Enter).
Cách 2, duyệt theo menu (nếu chưa biết muốn mua sách gì): trên thanh menu ngang có 3 mục lớn: "Danh Mục Sách" (sách thường, 25 chủ đề như Văn học, Lịch sử, Tôn giáo, Truyện tranh...), "Danh Mục Sách Xưa" (sách in trước 1975), "Ngoại Văn | Foreign Books" (sách tiếng nước ngoài). Bấm vào một chủ đề mình thích, trang sẽ hiện ra toàn bộ sách thuộc chủ đề đó.
Khi đang ở trong một danh mục, phía trên có mục "Bộ lọc" gồm: Tác giả, Loại sản phẩm, Nhà Cung Cấp (nhà xuất bản), Lọc giá. Ngoài ra có ô "Sắp xếp" để xếp sách theo giá thấp lên cao, cao xuống thấp, hoặc sách mới về trước. Không rành lọc thì bỏ qua cũng được, cứ lướt xem sách trong danh mục.
Chọn đúng quyển sách, rồi thêm giỏ hoặc mua ngay
Bấm vào tên sách hoặc ảnh bìa để vào trang chi tiết. Trong trang này có giá tiền, mã sản phẩm, nhà xuất bản, tình trạng còn hàng hay hết hàng, và phần "Thông tin sản phẩm" ghi rõ năm in, bìa cứng/mềm, đặc biệt là dòng "Tình trạng" mô tả thật cuốn sách (ví dụ: "sách còn tốt, ruột ố nhẹ theo thời gian"). Đây là phần quan trọng nhất nên đọc kỹ.
Ở cuối trang có 2 nút: "Thêm vào giỏ" (bỏ sách vào giỏ hàng, chưa thanh toán ngay, dùng khi muốn mua thêm cuốn khác) và "Mua ngay" (đi thẳng đến trang thanh toán, dùng khi chỉ mua một cuốn này). Có thể bấm nút - hoặc + để chọn số lượng nếu sách còn từ 2 quyển trở lên.
Kiểm tra lại trong giỏ hàng
Bấm vào biểu tượng giỏ hàng ở góc trên bên phải màn hình để xem lại: đã chọn đúng sách, đúng quyển (đúng kho) chưa, tổng tiền bao nhiêu. Muốn bỏ bớt sách nào, bấm vào biểu tượng thùng rác bên cạnh sách đó.
Nếu giỏ hàng có sách nằm ở nhiều kho khác nhau và muốn ghé lấy trực tiếp, web sẽ nhắc liên hệ trước để được sắp xếp cho thuận tiện. Kiểm tra xong, bấm nút "Thanh toán" để qua bước cuối.
Muốn tích điểm, giảm giá thành viên: đăng nhập trước khi đặt hàng
Không bắt buộc, không đăng nhập vẫn mua được bình thường. Nhưng nếu đăng nhập tài khoản trước khi đặt hàng, quý khách sẽ được tích điểm và hưởng ưu đãi theo hạng thành viên cho các đơn sau. Hai khung dưới đây cùng nằm trên trang thanh toán: khung Tài khoản ở đầu trang, khung Điểm thưởng ở gần cuối trang, cạnh nút Đặt hàng.
- Có tài khoản rồi thì đăng nhập trước khi đặt hàng, chưa có thì bấm "Đăng ký" (link "TÍCH ĐIỂM ĐỔI THƯỞNG" ở trang chủ), chỉ mất chưa đến một phút.
- Cứ mỗi đơn hàng, quý khách được hoàn lại khoảng 1% giá trị đơn hàng thành điểm thưởng, cộng ngay sau khi thanh toán xong.
- Điểm dùng để giảm giá cho lần mua sau, tối đa đến một nửa giá trị đơn. Điểm không giới hạn số lần dùng, chỉ mất đi nếu không mua thêm gì suốt một năm liền.
- Chi tiêu tích luỹ đủ mức trong năm (tính lại từ đầu mỗi ngày 01/01) sẽ tự lên hạng, được giảm giá cho các đơn sau:
Muốn giao tận nhà: chọn tab "Giao tận nơi"
Ở trang thanh toán, phần "Thông tin giao hàng" có 2 tab để chọn cách nhận sách.
- Chọn tab "Giao tận nơi".
- Điền đủ Họ và tên, Số điện thoại, và địa chỉ nhận hàng đầy đủ (số nhà tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành).
- Sau khi điền địa chỉ, hệ thống sẽ tự hiện phí giao hàng.
Thời gian giao hàng: nội thành TP.HCM khoảng 1-2 ngày; các tỉnh thành khác (khu trung tâm) khoảng 2-3 ngày; vùng xa, huyện, xã khoảng 3-7 ngày (không tính thứ Bảy, Chủ nhật, lễ Tết). Đơn hàng từ 500.000đ trở lên được miễn phí giao hàng (riêng sách giá rẻ thanh lý vì rất nặng nên không được miễn phí ship). Khi nhận hàng, nhớ kiểm tra sách còn nguyên vẹn, đúng số lượng trước khi ký nhận.
Hoặc muốn tự ghé lấy: chọn tab "Nhận tại cửa hàng"
Chọn tab "Nhận tại cửa hàng", không cần điền địa chỉ, chỉ cần bấm "Chọn cửa hàng" và chọn 1 trong 2 nơi để ghé lấy: 158 hoặc 205 Trần Huy Liệu, Phú Nhuận, TP.HCM.
Chọn cách trả tiền, rồi đặt hàng
Cuộn xuống cuối trang thanh toán để chọn cách trả tiền, có 2 lựa chọn.
- Không rành chuyển khoản? Chọn "Thanh toán khi giao hàng (COD)", nhận sách rồi trả tiền mặt, không tốn thêm phí gì khác.
- Muốn chuyển khoản trước? Chọn "Chuyển khoản qua mã QR", dùng app ngân hàng quét mã hiện trên màn hình.
- Nếu có mã giảm giá, nhập vào ô "Mã khuyến mãi" trước khi đặt hàng.
- Kiểm tra lại tổng tiền lần cuối (tiền sách cộng phí giao hàng nếu có), rồi chạm nút xanh lá "ĐẶT HÀNG" để hoàn tất.
Xong! Nhớ lưu lại số đơn hàng
Sau khi bấm "Đặt hàng", màn hình sẽ báo thành công kèm mã đơn hàng.
- Trong ít giờ sau đó, tiệm sẽ gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận lại đơn hàng, nhớ nghe máy hoặc trả lời tin nhắn để tiệm chuẩn bị hàng.
- Muốn kiểm tra tình trạng đơn hàng đã đặt, vào trang chủ web, kéo xuống mục "Tra cứu đơn hàng của bạn", nhập số điện thoại lúc đặt hàng để xem.
Nếu sách có vấn đề, muốn đổi trả
- Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận sách.
- Nếu lỗi từ phía tiệm (giao sai sách, thiếu trang, hư hỏng do vận chuyển...): được đổi cuốn khác hoặc hoàn tiền, tiệm chịu phí gửi trả.
- Nếu chỉ đổi ý không muốn mua nữa (sách không lỗi gì): vẫn được trả trong 30 ngày nhưng tự chịu phí gửi đi và gửi lại.
- Sách cũ có ố vàng nhẹ, bìa sờn, có chữ ký/dấu mộc của chủ cũ... là đặc điểm bình thường của sách cũ, không thuộc diện đổi trả.
- Cách đổi trả: gọi/nhắn hotline 0931.812.719 hoặc gửi email admin@muabansachcu.vn, kèm mã đơn hàng và ảnh chụp chỗ có vấn đề, tiệm phản hồi trong 24 giờ.
Vài mẹo nhỏ
- Bấm biểu tượng trái tim trên mỗi cuốn sách để lưu vào mục "Yêu thích", coi lại sau cho khỏi quên.
- Góc dưới bên phải màn hình có nút chat, bấm vào để nhắn hỏi trực tiếp nếu không chắc điều gì.
- Sách cũ mỗi quyển chỉ có một bản, ưng cuốn nào nên đặt mua sớm kẻo hết.
Tiệm trả lời trong giờ làm việc 9h00 – 20h00 hàng ngày.